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O PHC Suporte permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.
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SUPORTE - VISÃO GERAL. Permite controlar o Parque instalado incluindo os respectivos números de série, a gestão diária da assistência pós-venda, analisar a ocupação dos técnicos, os contratos de assistência, garantias e Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções.
ECRÃ DE ABERTURA DE PATS. Assista a como abrir pedidos de assistência técnicos, através do ecrã de abertura de pedidos de assistência. Conheça os parâmetros associados a este ecrã, e como é fácil e rápido a abertura de pedidos de assistência através do respectivo ecrã de abertura
CIRCUITO SIMPLIFICADO DE EQUIPAMENTOS. Neste filme, iremos ver como configurar um circuito simplificado de movimentação de equipamentos e respectivos números de série, utilizando os módulos PHC Gestão e PHC Suporte.
COMO FACTURAR CONTRATOS DE ASSISTÊNCIA. Este filme tem como objectivo mostrar toda a configuração necessária para poder facturar automaticamente os Contratos de Assistência Técnica. Pretende-se com esta funcionalidade simplificar a facturação dos Contratos de Assistência, e principalmente, evitar erros.
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Áreas
Fundamentais
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Registo detalhado dos
contactos comerciais com toda a informação;
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Emissão e impressão de
propostas e orçamentos, em qualquer formato;
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Introdução, impressão e
controlo das perspectivas de venda por cliente e por
produto;
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Registo das notas de
encomenda e posterior tratamento estatístico;
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Controlo das visitas
realizadas ou agendadas, facultativas ou obrigatórias;
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Tabelas de preços por
contactos e clientes;
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Gestão de ficheiro de
comerciais (comissões, supervisores, áreas de acesso,
etc.);
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Impressão e envio de fax,
carta ou etiquetas, via processador de texto;
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Controlo e impressão da
agenda do comercial ou do telemarketing;
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Agendamento automático de
visitas para a condução dos negócios;
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Controlo de custos por
vendedor, cliente, mailing, campanha, etc.;
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Obtenção da análise de
actividade de um período, isto é, as visitas realizadas;
perspectivas em aberto e negócios fechados;
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Gestão dos negócios da
empresa e respectivo circuito interno, desde as
perspectivas de negócio, visitas, documentos de
facturação à análise individual dos negócios de cada
comercial;
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Gestão de Eventos
organizados pela empresa e respectivas inscrições;
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Listas de Marketing,
Campanhas e respectivo plano de visitas;
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Objectivos de Vendas;
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Integração com Outlook.
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A
solução para rentabilizar a assistência pós-venda e em
simultâneo para surpreender o parque de clientes com o
profissionalismo da empresa.
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